Hỗ trợ

Cập nhật lần cuối: 14/08/2026

---

Câu hỏi thường gặp

Đặt lịch xong thì có phải chờ xác nhận không?

Không. Khi bạn chọn khung giờ và xác nhận, buổi hẹn được đặt ngay và chuyên gia được thông báo. Bạn không phải chờ email nào từ 289. Buổi hẹn hiển thị trong mục Lịch hẹn cùng thời gian và địa điểm.

Vì sao ứng dụng không có bước thanh toán?

Vì 289 không thu tiền của bạn. Chúng tôi kết nối và sắp lịch; chi phí buổi tư vấn là thoả thuận trực tiếp giữa bạn và chuyên gia. Mức phí hiển thị trên hồ sơ là mức phí theo giờ của chính chuyên gia đó.

Tôi muốn huỷ buổi tư vấn

Vào Lịch hẹn, chọn buổi tư vấn rồi bấm Huỷ buổi tư vấn. Khung giờ sẽ được mở lại cho người khác. Nếu buổi hẹn sắp diễn ra, hãy huỷ sớm nhất có thể để chuyên gia không phải chờ.

Làm sao để xoá tài khoản?

Vào Hồ sơ → Xoá tài khoản. Tài khoản sẽ được xoá sau 14 ngày và bạn có thể huỷ yêu cầu trong thời gian đó. Bạn cũng có thể tải toàn bộ dữ liệu của mình tại Hồ sơ → Tải dữ liệu của tôi.

Tôi quên mật khẩu

Tính năng đặt lại mật khẩu trong ứng dụng đang được hoàn thiện. Trong lúc này, hãy email [email protected] từ chính địa chỉ email của tài khoản và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.

Tôi muốn trở thành chuyên gia của 289

Chuyên gia hiện được 289 tuyển chọn và mời trực tiếp, chưa đăng ký qua ứng dụng. Nếu bạn muốn tham gia mạng lưới, hãy email cho chúng tôi kèm giới thiệu ngắn về lĩnh vực chuyên môn của bạn.

Vấn đề về quyền riêng tư hoặc dữ liệu

Xem Chính sách quyền riêng tư, hoặc email cho chúng tôi. Chúng tôi xử lý yêu cầu về dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày.